Studio Luzzi

1.Obiettivo generale del progetto
Il progetto integrato di formazione si prefigge:
- obiettivi di natura strategica
- obiettivi operativi
2.Articolazione del progetto
Il progetto formativo, articolato in 2 moduli relativi alle competenze dei profili professionali operanti nell’area back office e phone collection, copre in modo integrato le principali esigenze formative dell’azienda.
I contenuti dei corsi più complessi sono raggruppati in moduli autonomi. Tale struttura consente la massima flessibilità nel soddisfare in modo mirato le esigenze aziendali, dando la possibilità di creare percorsi formativi personalizzati ai bisogni contingenti di singoli gruppi di collaboratori. I moduli potranno essere effettuati autonomamente e i singoli contenuti dei corsi saranno adattati (eventualmente anche aggiungendo od eliminando tematiche) al contesto aziendale e alle specificità dei partecipanti.
Pertanto gli interventi formativi in house, saranno personalizzati al massimo. Potranno, inoltre, essere programmati a richiesta specifici percorsi formativi mirati al miglioramento di determinate aree (lavoro di gruppo, problem solving, time management, motivazione…) e/o concordato un programma di formazione continua.
I corsi sono i seguenti:
LA PREVENZIONE E LE SUE FASI
durata 1/2 giornata
SCRIPT COLLECTION
durata 1/2 giornata
PHONE COLLECTION
durata 1° giornata
PHONE COLLECTION approfondimento
durata 1° giornata
IL RECUPERO DEI CREDITI IN OUTSOURCING
durata 1/2 giornata
PORTARE A PERDITA I CREDITI INESIGIBILI LA CESSIONE PRO-SOLUTO DEI CREDITI
durata 1/2 giornata